Zásady vrácení zboží

Vrácení zboží

Pokud nakupujete jako podnikatel, zákon ani naše obchodní podmínky automaticky nezaručují právo na vrácení zboží. Přesto se vždy snažíme najít řešení, které bude vyhovovat oběma stranám. U zboží ze skladové nabídky obvykle vrácení není problém.

V případě, že nakupujete jako spotřebitel, připomínáme, že podle § 1837 občanského zákoníku není možné vracet zboží, které bylo upraveno na míru nebo vyrobeno podle vašich specifických požadavků.

Vrácení peněz

Pokud se domluvíme na vrácení či výměně zboží a máte nárok na vrácení celé nebo části kupní ceny, vracíme peníze v nejbližším možném termínu — obvykle na konci pracovního týdne.

Pokud jste nakoupili jako spotřebitel, máte podle platných předpisů kromě vrácení kupní ceny nárok i vrácení nákladů na dopravu zboží k vám. Náklady na zaslání zboží zpět k nám však hradíte vy.

Duplicitní platby

Pokud fakturu uhradíte platební kartou, zálohou nebo dobírkou, je tato informace na faktuře uvedena. V případě, že omylem provedete platbu dvakrát, obvykle není nutné nás kontaktovat — duplicitní platbu sami identifikujeme a automaticky ji vrátíme v nejbližším platebním termínu.

Další informace

Podrobné informace o podmínkách vracení zboží a peněz naleznete v našich obchodních podmínkách pro spotřebitele i podnikatele.

Máte-li jakýkoli dotaz ohledně vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat — rádi vám vše vysvětlíme.