Retururi și rambursări

Retururi

Ați achiziționat bunuri de care nu aveți nevoie? Trebuie doar să ne scrieți la labelea@labelea.eu și vom organiza pașii următori. Nu sunt necesare formulare. Produsele standard neutilizate pe care le păstrăm de obicei în stoc pot fi returnate în termen de 30 de zile de la achiziție sau chiar mai târziu, după acord.

Vă rugăm să rețineți că, dacă achiziționați în calitate de consumator, nu este posibilă returnarea bunurilor care au fost personalizate sau produse în conformitate cu cerințele dvs. specifice (de exemplu, etichete imprimate sau dimensiuni personalizate ale etichetelor).

Dacă achiziționați în calitate de client comercial, legea și termenii noștri nu garantează automat dreptul de a returna bunurile. Cu toate acestea, încercăm întotdeauna să găsim o soluție care funcționează pentru ambele părți. Pentru articolele aflate în stoc, retururile nu reprezintă de obicei o problemă.

Dreptul legal de retragere de 14 zile pentru consumatori în temeiul Directivei 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor rămâne neafectat.

Rambursări

Dacă suntem de acord cu o returnare sau un schimb și aveți dreptul la o rambursare a prețului de achiziție (integral sau parțial), vom procesa rambursarea cât mai curând posibil - de obicei la sfârșitul săptămânii lucrătoare.

Dacă ați cumpărat în calitate de consumator, aveți dreptul, de asemenea, prin lege, la o rambursare a costurilor de livrare inițiale. Cu toate acestea, costul returnării bunurilor către noi este plătit de dumneavoastră.

Plăți duplicate

Dacă plătiți o factură prin card, transfer bancar sau ramburs, metoda de plată este întotdeauna indicată pe factură. Dacă plătiți din greșeală de două ori, de obicei nu trebuie să ne contactați - identificăm noi înșine plățile duplicate și le rambursăm automat la următoarea dată de plată.

Informații suplimentare

Informații detaliate privind condițiile de returnare și rambursare pot fi găsite în Termenii și condițiile noastre pentru consumatori și clienți comerciali.

Dacă aveți întrebări cu privire la returnări, nu ezitați să ne contactați - vom fi bucuroși să vă ajutăm.